| Autor |
Wiadomość |
 Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
malysmok
Odpowiedzi: 12
Wyświetleń: 16237
|
 Forum: Kosiarki Wysłany: 12 Lipiec 2013, 14:48 Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
Witam,
Producent GGP stanął na wysokości zadania, zainteresował się sprawą i bez żadnego problemu wymienił zepsutą część kosza na nową. Jestem pod wrażeniem szybkiego zainteresowania i reakcji z ich strony.
Jednocześnie radzę o zachowanie ostrożności przy zakupie u przedstawiciela Stiga w Poznaniu, w firmie zaczynającej się na "G". Jak widać po sprzedaży są mało zainteresowani klientem, i mimo (cytuję) "wieloletniego doświadczenia" sprzedawcy, nie chcą przyjąć zgłoszenia reklamacyjnego do rozpatrzenia, do czego są zobowiązani.
Również dziękuję forumowiczom za pomoc w rozwiązaniu problemu.
Pozdrawiam, |
| Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
malysmok
Odpowiedzi: 12
Wyświetleń: 16237
|
Forum: Kosiarki Wysłany: 8 Lipiec 2013, 09:07 Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
| dolek napisał/a: | | malysmok napisał/a: | | dolek napisał/a: | | Przyjąć powinien serwisant ale moim zdaniem na gwarancji by to nie przeszło ale próbować trzeba. |
Dlaczego nie przeszłoby na gwarancji?
Cegieł w tym nie nosiłem. Skosiłem 4 razy trawę, ok. 100m2.
Jeśli takie uszkodzenie nie podlega naprawie gwarancyjnej to strach kupować sprzęt Stiga. Bo do koszenia trawy to on się nie nadaje. Człowiek wydaję niemałe pieniądze, na dobrą, markową (tak by się przynajmniej zdawało) kosiarkę, w której po 2 miesiącach takie rzeczy się dzieją. Dla mnie to niepojęte. |
Nawet jeśli to nie jest z twojej winy to nie jesteś w stanie udowodnić ze to nie twoja wina tym bardziej że pekniecie nie jest na szwie tylko na przecięcie czymś ostrym.
Tak czy inaczej próbuj w innym punkcie może akurat uznają ci na gwarancji choć wątpię |
Hmm, ja tu nie widzę przecięcia czymś ostrym. Wręcz przeciwnie, po obu stronach zerwania materiał jest ewidentnie rozciągnięty, nadwyrężony. Inny, nieznany, mi klient, który stał za mną w sklepie kiedy próbowałem oddać kosz na gwarancji, też powiedział, że materiał na pewno nie jest przecięty.
Nie wiem, nie znam się na tym. Kosiarkę użytkowałem z zgodnie z jej przeznaczeniem i zgodnie z zaleceniami w instrukcji.
Na razie napisałem bezpośrednio do producenta i wysłałem list do sprzedawcy o niezgodności towaru z umową.
Pozdrawiam, |
| Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
malysmok
Odpowiedzi: 12
Wyświetleń: 16237
|
Forum: Kosiarki Wysłany: 7 Lipiec 2013, 23:57 Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
| dolek napisał/a: | | Przyjąć powinien serwisant ale moim zdaniem na gwarancji by to nie przeszło ale próbować trzeba. |
Dlaczego nie przeszłoby na gwarancji?
Cegieł w tym nie nosiłem. Skosiłem 4 razy trawę, ok. 100m2.
Jeśli takie uszkodzenie nie podlega naprawie gwarancyjnej to strach kupować sprzęt Stiga. Bo do koszenia trawy to on się nie nadaje. Człowiek wydaję niemałe pieniądze, na dobrą, markową (tak by się przynajmniej zdawało) kosiarkę, w której po 2 miesiącach takie rzeczy się dzieją. Dla mnie to niepojęte. |
| Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
malysmok
Odpowiedzi: 12
Wyświetleń: 16237
|
Forum: Kosiarki Wysłany: 3 Lipiec 2013, 22:46 Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
Witam,
Dziękuję wam za odpowiedzi.
Rozumiem, że rękojmia to to samo co niezgodność towaru z umową?
Teraz pytanie, czy lepiej zgłosić zaistniałą wadę/uszkodzenie jako niezgodność towaru z umową czy jako reklamacje?
Rozumiem, że niezgodność towaru z umową zgłasza się sprzedawcy, a reklamację do gwaranta (pewnie przez sprzedawcę), czyli w tym przypadku do GGP Polska. Inaczej, gwarantem jest GGP Polska i to ona decyduje czy gwarancja zostaje udana? Czy to raczej sprzedawca (autoryzowany przedstawiciel) sporządzi ekspertyzę bez wysyłania/zgłaszania reklamacji do producenta/gwaranta?
Zastanawiam się nad wysłaniem poleconego listu, za potwierdzeniem odbioru do Sprzedawcy, w którym zawiadomię o niezgodności towaru z umową i zażądam naprawy lub wymiany na nowy. Wtedy sprzedawca będzie miał 14 dni na odpowiedź.
A do Rzecznika Spraw Konsumentów sprawę też zgłoszę. Nie wiem czy moje zgłoszenie gwarancyjne jest zasadne, ale zniesmaczony jestem tym jak zostałem potraktowany przez sprzedawcę.
Dziękuję wam bardzo za pomoc.
Pozdrawiam,
Maciek |
| Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
malysmok
Odpowiedzi: 12
Wyświetleń: 16237
|
Forum: Kosiarki Wysłany: 3 Lipiec 2013, 20:03 Temat: Zepsuty kosz do kosiarki - zgłoszenie gwarancyjne |
Witam,
Bardzo proszę o poradę, przede wszystkim sprzedawców.
W maju kupiłem kosiarkę Stiga Combi 53 SQ B w autoryzowanym sklepie Stiga w Poznaniu. Po czterech koszeniach z koszem powierzchni około 100m2 zepsuł się kosz, co przedstawiają zdjęcia. Nie zauważyłem momentu samego uszkodzenia. Zorientowałem się dopiero po skończonym koszeniu. Wygląda to tak, że spruł się materiał poniżej szwu łączącego materiał z plastikiem. Zdjęcia w załączniku.
Pan w serwisie, gdzie kupowałem kosiarkę, w ogóle nie przyjął mojego zgłoszenia reklamacyjnego, spojrzał raz i powiedział, że nie przyjmuje tego do naprawy, bo materiał został przecięty (sic), i że gdyby szew był zepsuty to wtedy byłaby inna sytuacja. Poprosiłem go jeszcze raz o to, żeby spojrzał, bo moim zdaniem materiał nie został przecięty, na co szanowny pan odpowiedział, że on nie będzie już patrzył, że ma wiele lat doświadczenia, że Stiga tego nie uzna i mogę iść do Rzecznika Praw Konsumenta. Przyznam, że trochę mnie zamurowało takie zachowanie.
Pytanie do doświadczonych użytkowników i sprzedawców: Czy pan rzeczywiście mógł w ogóle nie przyjąć zgłoszenia reklamacyjnego?
Człowiek wydaję duże pieniądze na zakup kosiarki na lata, a kosz psuje się po 4 koszeniach 100m2 powierzchni (resztę koszę bez kosza).
Nowy kosz to bagatela 140zł.
Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam,
Maciek |
| Temat: Pomoc z wyborem kosiarki spalinowej z napędem |
malysmok
Odpowiedzi: 5
Wyświetleń: 9598
|
Forum: Problemy z wyborem Wysłany: 10 Maj 2013, 16:22 Temat: Pomoc z wyborem kosiarki spalinowej z napędem |
Witam,
Zdecydowałem się na Stiga Combi SQ B.
Na + była też bliskość serwisu.
Pozdrawiam, |
| Temat: Pomoc z wyborem kosiarki spalinowej z napędem |
malysmok
Odpowiedzi: 5
Wyświetleń: 9598
|
Forum: Problemy z wyborem Wysłany: 4 Maj 2013, 19:50 Temat: Pomoc z wyborem kosiarki spalinowej z napędem |
Witam,
Proszę doświadczonych użytkowników o pomoc z wyborem kosiarki spalinowej z napędem w granicach 1500-1800zł. Wielkość trawnika to około 1200-1400m2, niezbyt równego. Interesują mnie kosiarki o szerokości noża 51cm.
Wstępnie mój wybór padł na Stiga Combi 53 SB za 1549zł.
http://stiga.pl/katalog/k...ombi_53_sb.html
Jednak silnik 575EX wydaję mi się trochę za mały.
Pozostałe moje typy to:
AL-KO Silver 520 BR Premium
http://www.sklepalko.pl/t...br-premium.html
Oleo-Mac G 53 TBX
http://www.oleomac.pl/Pro...toFamiglia=1341
Castelgarden XSW 55 MBS
http://www.castelgarden.pl/0,39,xsw-55-mbs.html
lub tutaj na allegro Castelgarden XA 55 MBS, chyba jakiś stary model ale Alu:
http://allegro.pl/castelg...3220036300.html
Ogólnie mało jest opinii o Castelgarden, czy jakość tych kosiarek jest dużo gorsza od Stiga?
Ew. jeśli warto to mógłbym w ostateczności dopłacić do:
Stiga Combi 53 SQ B
AL-KO Silver 520 BRV Premium
Castelgarden XS 53 BSW4
Będę wdzięczny za poradę.
Pozdrawiam, |
| |
